España ha sido designada como Presidencia Pro Tempore del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC) para el periodo 2027-2028. El acuerdo se alcanzó este miércoles durante la XX reunión del organismo, celebrada en San Salvador (El Salvador), donde también se estableció que el país europeo será la sede de la próxima reunión anual.

Compromisos y cooperación regional

En el marco del encuentro, se aprobó la Declaración de San Salvador, un documento que reafirma el compromiso de los Estados miembros con la protección de los derechos del consumidor y la optimización de los sistemas de reclamaciones. Entre las medidas destacadas se encuentra la creación de un Grupo de Trabajo sobre Resolución de Conflictos Transfronterizos de Consumo, orientado a coordinar soluciones para disputas entre consumidores y empresas de diferentes países.

Asimismo, las agencias del Foro acordaron seguir impulsando los Estándares Iberoamericanos para la Protección de las Personas Consumidoras en Entornos Digitales. Esta iniciativa busca establecer principios comunes sobre:

  • Transparencia y seguridad en la economía digital.
  • Protección contra prácticas comerciales manipulativas.
  • Responsabilidad de las plataformas digitales.
  • Adaptación de políticas públicas a los desafíos tecnológicos.

Se prevé que estos estándares sean suscritos por los Jefes de Estado y de Gobierno de la Secretaría General Iberoamericana (SEGIB) durante la cumbre que tendrá lugar los días 4 y 5 de noviembre en Madrid.

Seguridad de productos y comercio electrónico

De forma paralela, el director general de Consumo, Daniel Arribas González, participó en la sesión de alto nivel del XV Foro Internacional sobre Protección del Consumidor para Latinoamérica, organizado por la UNCTAD. Durante su intervención, Arribas González señaló los retos del comercio electrónico transfronterizo y la necesidad de aumentar las obligaciones de las plataformas digitales en la retirada de productos inseguros.

España destacó además la implementación del Marco Estratégico Nacional para la Vigilancia del Mercado de Productos no Alimentarios 2026-2029 y el uso de inteligencia artificial y herramientas tecnológicas para la detección temprana de riesgos en el mercado.